Specialist, Business Process & Commercial Operations

Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

Reporting directly to Sr. Manager, Business Process & Commercial Operations, you will assist with pharmaceutical partnership initiatives, vaccination programs and cross-functional projects. You will support the development and maintenance of processes, reporting, documentation, and tools that enable effective execution across the Pharmaceutical Partnerships team.

This role provides an opportunity to gain hands-on experience in pharmaceutical commercial operations, business process improvement, project coordination, data analysis, and program implementation within a dynamic retail pharmacy environment.

 

What you'll do

Program Support and Store Communications

• Provide day-to-day operational support for provincial vaccine and Pharmaceutical Partnerships programs.

• Develop, coordinate and distribute clear, timely communications to stores regarding program updates, changes and required actions.

• Provide L2 support to stores by responding to program inquiries, investigating issues, and coordinating with internal teams and external partners to support timely resolution.

• Maintain provincial public vaccine data and complete required submissions within government-owned portals, including PGW, AVI, and ImmsBC, ensuring information is accurate and up to date.

• Maintain program documentation, procedures, reference materials, and trackers, supporting consistency and continuity across programs.

Commercial Reporting, Analysis and Admin

• Prepare and maintain regular program and commercial reporting, ensuring data is complete, accurate, and delivered within established timelines.
• Maintain commercial trackers and reporting tools used to monitor program performance, financial activity, contractual commitments, and key deliverables.

• Collect, validate, and reconcile financial, operational, and program data from multiple sources, investigating discrepancies and coordinating corrections as required.

• Prepare, process, and track provincial program invoices, working with Finance, Accounting, and other stakeholders to resolve discrepancies and support timely payment.

• Review pharmaceutical agreements and supporting documentation to understand and track commercial requirements, financial obligations, timelines, and deliverables.

Project Coordination

• Support Pharmaceutical Sourcing and Commercial Operations projects from planning through implementation, launch, and transition to ongoing operations.

• Develop and maintain project plans, timelines, documentation, action items, and status updates, ensuring key milestones and deliverables are tracked.

• Coordinate activities across cross-functional teams and external partners, following up on commitments, timelines, dependencies, and action items.

• Support the gathering and validation of business and operational requirements.

 

 

What you'll need

• Working towards or has a post-secondary degree diploma in Business, Pharmaceutical Sciences, Life Sciences, Statistics, Data Analytics, Health Sciences, Operations Management, or a related discipline; relevant post-graduate studies would be considered an asset.
• Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities, deadlines and changing requirements.
• High attention to detail and a commitment to data accuracy.
• Strong computer skills, particularly with Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Teams and SharePoint, with the ability to develop effective spreadsheets, reports, documentation, presentations, and process materials.
• Strong organizational and project coordination skills, with the ability to maintain documentation, manage multiple activities, track deliverables, and follow through on outstanding items.
• Ability to work independently as well as collaboratively within a team environment, including in a hybrid or remote setting.
• Adaptable and able to set priorities and manage work effectively when assignments, timelines, and business requirements change.
• Strong interpersonal skills with the ability to work effectively with diverse personalities, functions, and working styles.
• Strong written and verbal communication skills, with the ability to communicate clearly in both one-on-one and group settings.
• Demonstrated curiosity and willingness to learn about pharmaceutical sourcing, commercial operations, retail pharmacy, business process improvement, and healthcare programs.
• Ability to handle business information with appropriate professionalism, discretion, accuracy, and confidentiality.

 

What you'll gain

This role provides exposure to multiple aspects of pharmaceutical and retail pharmacy operations, including vaccine programs, commercial operations, reporting and analysis, contract administration, and project coordination.

The successful candidate will have the opportunity to work with cross-functional teams and external partners, contribute to meaningful business initiatives, and gain practical experience supporting program execution, commercial processes, and projects across a large retail pharmacy network.

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste contractuel offrant des avantages sociaux (Fixed Term)

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$60,000.00 - $82,500.00 / 60.000,00$ - 82.500,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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