Senior Product Strategist, Pharmacy Experience

Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

About the team

Pharmacy Experience at Shoppers Drug Mart shapes how millions of Canadians interact with their pharmacy and how thousands of pharmacy teams deliver that care every day. We own the strategy, product, and experience design behind a multi-year transformation of patient and pharmacy-team touchpoints.

About the role

We're hiring a Senior Product Strategist to lead product across a portfolio of pharmacy digital programs. You’ll dig into the problem space to find problems worth solving, shape the solutions collaboratively with partners, develop the business case to win funding, gather requirements directly from pharmacists and patients, write the product briefs our delivery partners build against, and hold the bar on user experience as features ship.

Your work balances three lenses on every decision: business priorities, the workflow our pharmacy teams use, and the experience patients have with us. You'll partner with operations, technology, and external product delivery teams to turn strategy into shipped product.

What you'll do

• Set product strategy and own the multi-year roadmap for a portfolio of pharmacy digital programs spanning patient-facing channels and pharmacy-team workflows
• Build the business case for major investments as they relate to pharmacy experience. Size the opportunity, model the value, defend the assumptions
• Maintain a single ranked backlog of priorities across the portfolio and reconcile it against the broader pharmacy strategy.
• Lead service design and discovery work: conduct primary research with pharmacy teams (pharmacists, technicians, store operations) and patients, synthesize findings into insights, build visual artifacts (i.e. journey maps) and facilitate workshops that ideate new solutions and surface requirements.
• Translate research insights into product specs and briefs that delivery partners build against
• Own the user experience bar across both audiences. Review what's shipping, push back when the UX drifts from intent, and validate delivered product against the requirements you set
• Brief executives. Write the steerco narratives, business cases, and decision documents leadership uses to fund and direct the work
• Collaborate in a matrixed environment alongside internal operations, internal technology, and external delivery partners

What you'll bring

• 6+ years in product management, product strategy, or a closely product-adjacent role (e.g. product consulting, internal product strategy in a large operator)
• A track record of authoring business cases that survived executive scrutiny: sizing opportunities, modeling value, defending assumptions in a skeptical room
• Hands-on service design experience: conducting primary research (interviews, observation, ride-alongs), synthesizing findings into insights, producing visual artifacts (journey maps, service blueprints), and facilitating workshops with cross-functional groups
• Strong UX judgment. You can review a wireframe, prototype, or live build and call out where it fails the user, even if you don't draw the fix yourself
• Excellent written and verbal communication. You can move from a working session with engineers to a VP brief without changing register
• Comfort operating in a matrixed organization where you don't own the delivery teams. You build agreement by being right and being clear

What's a plus

• Direct experience in pharmacy, healthcare, or retail operations (e.g. former pharmacist, healthcare PM, frontline retail leader)
• Formal training in service design, UX research, or human-centred design
• Fluency with AI-native tools and how they reshape product work
• Experience translating multi-year roadmaps into annual investment plans

Tools you'll use

• Strategic planning and analytics: Excel, Tableau, Power BI
• Documentation and collaboration: Confluence, Jira, Miro
• AI: ChatGPT

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$100,000.00 - $132,000.00 / 100.000,00$ - 132.000,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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