Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

Senior Director, Front Store Operations:

Reporting to the Vice President, National Operations, the Senior Director, Front Store Operations is accountable for the performance of core front store operations across the network and for setting the strategic direction for how those operations evolve over time. The role ensures strong, consistent execution of day-to-day processes while driving simplification, modernization, and long-term effectiveness across front store operations. Acting as a bridge between Central Office and the field, this leader understands what it takes to execute in stores and uses that perspective to shape programs, processes, and communications that are practical and built to deliver. In parallel, the role leverages enterprise capabilities, including data, technology, and cross-banner learnings, to accelerate progress, improve scalability, and enhance the customer experience.

What You’ll Do:

• Lead the development and execution of front store operational strategies that balance innovation with strong, consistent in-store execution, while leveraging enterprise capabilities to scale impact.

• Own and evolve front store operating standards and associated certification programs to ensure they are practical, relevant, and consistently applied across all stores.

• Drive continuous improvement initiatives that simplify processes, reduce workload, and improve efficiency—while ensuring day-to-day operations remain stable and effective.

• Act as a key partner to Regional VPs and field teams, bringing a strong understanding of store operations to resolve issues and improve execution on the ground.

• Support and optimize food operations by identifying performance gaps and translating insights into practical actions for stores.

• Lead cross-functional alignment and partner across the enterprise to ensure initiatives are operationally sound, well-implemented, and sustainable in stores.

• Identify opportunities to leverage data, technology, and cross-banner learnings to improve efficiency, scalability, and the customer experience.

• Own change management for all initiatives impacting stores, ensuring adoption without unnecessary complexity or disruption.

• Provide oversight on training and implementation plans to ensure they are simple, effective, and grounded in day-to-day store operations.

• Lead special projects from concept through execution, ensuring ideas translate into real, measurable impact in stores.

• Regularly visit stores to stay connected to execution and identify opportunities for improvement.

• Lead and develop a high-performing team, setting clear priorities and ensuring strong delivery against business objectives.

What You’ll Need:

• Strong operator with the ability to toggle between strategic thinking and hands-on execution.

• Deep understanding of store and field operations, with the ability to translate strategy into practical, in-store solutions.

• Proven ability to drive innovation and continuous improvement without overcomplicating processes.

• Strong judgment and prioritization skills—able to cut through noise and focus on what matters most to stores.

• Results-oriented with a focus on efficiency, execution, and financial performance.

• Credible partner to field teams; understands the realities of store operations and builds solutions that work in practice, not just on paper.

• Strong communication skills with the ability to simplify complex ideas into clear direction for stores.

• Experienced in leading cross-functional teams and navigating competing priorities.

• Strong project and change management capability with a focus on adoption and sustainability.

• Confident leader who can challenge constructively and drive alignment across stakeholders.

Experience:

• Proven senior-level retail operations experience in a complex, multi-site environment, with the ability to partner effectively across field teams, central office functions, and store operations to drive practical execution and business impact.

• Experience within Shoppers Drug Mart, across Field and/or Central Office roles, would be considered a strong asset.

• Demonstrated experience balancing operational execution with transformation or improvement initiatives.

• Post-secondary education in retail operations, business, project management, or a related field is preferred.

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$170,000.00 - $220,000.00 / 170.000,00$ - 220.000,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

#FR

#SS #SDM #ON