Senior Manager, Workflow Optimization & Capacity Planning

Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

This role has shared ownership for the design and quality of the pharmacy labour model and supports planning across Shoppers Drug Mart and Loblaw’s pharmacy network. The Senior Manager keeps the model accurate, current, and defensible; develops the workload model that informs labour budgeting; and helps shape how labour planning evolves as services, workflow, and store operations change.

This is a senior individual contributor role with regular exposure to Finance, Operations, Pharmacy, and field leaders. Success comes from technical ownership, evidence-based influence, and practical execution: improving how pharmacies operate, building and pressure-testing the model, translating findings into planning decisions, and validating assumptions through occasional in-store field work.

What You’ll Do:

Co-own the pharmacy labour and workflow model

• Keep the labour model accurate, current, and defensible as the business changes as part of a broader team

• Architect and rework model logic, drivers, and assumptions as services and operations evolve

• Evaluate the labour and financial impact of initiatives and model changes, and pressure-test benefit cases when the analysis does not support the expected outcome

Validate standards and generate insight

• Run in-store time studies and process analysis to validate and update labour standards

• Combine field observation with operational data to produce weighted benchmarks that reflect how pharmacies actually operate

• Mine operational, labour, and financial data to surface patterns, size opportunities, and translate findings into recommendations leadership can act on

Drive workflow and productivity improvement

• Own improvement workstreams within larger cross-functional programs, from analysis through implementation

• Build shared standards, methods, and decision-support tools that raise the quality of labour planning

• See improvements through to implementation, whether in the labour model, internal planning processes, or store-level workflow

Support enterprise planning and stakeholder alignment

• Lead the labour budget and forecasting cycle, producing the estimates that Finance plans from

• Serve as a key input to the annual planning cycle, making sure initiatives are captured and reflected so corporate and store labour plans hold together

• Engage Operations, Finance, Clinical, and field stakeholders to align on assumptions and support decisions

• Own the decision-support tools operators use for labour and financial scenario planning, and train field teams to use them

• Partner across Finance, Operations, Pharmacy, and the field to ensure model changes translate into practical execution

What You Bring:

• Bachelor’s degree or higher in Engineering (Industrial Engineering preferred), Operations Management, Operations Research, or a similar quantitative discipline

• 7+ years in operations analysis, labour or workforce planning, industrial engineering, or service operations improvement

• Experience with time studies, labour standards, capacity modelling, or equivalent operational measurement methods

• Strong algorithmic coding capability, including the ability to read, modify, test, and document calculation logic in code

• Experience translating operational processes, business rules, and planning assumptions into model logic

• Strong data analysis skills, including the ability to mine large operational datasets to surface patterns and size opportunities

• Track record of owning analytical workstreams within cross-functional programs, including building the evidence case and managing stakeholder alignment

• Comfortable taking and explaining an evidence-based position when stakeholders have competing assumptions or expected outcomes

• SQL proficiency is an asset

• Able to accommodate occasional travel within Canada for in-store field work

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$120,000.00 - $154,000.00 / 120.000,00$ - 154.000,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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